物业管理

服务项目 - 物业管理

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整体物业管理服务

专业承接居住物业、商业物业、工业物业等物业的整体管理服务，包括安保服务、房屋设备及设施管理、环卫管理、绿化管理等多种服务，公司将凭借自己的人才优势、技术优势、配套优势、经验优势管理优勢，为广大物业提供xxx化的物业管理与 服务。

积极的前期介入

    ○ 前期介入物业管理建议：在接管物业之前，充分利用自己丰富的物管经验，从物业管理角度就物业规划设计、有关设备选型、安全防范及清洁绿化方案等，向开发商提供合理化建议，保证物业在将来长期的使用中拥有一个良好的硬件平台。

    ○ 严格进行接管验收：在物业移交业主之前，物管公司为保证和满足日后使用功能而对其先进行的交接验收，充分维护业主和开发商的利益，明确交接双方权利关系，为日后物业管理创造条件。

    ○ 量身订做物业管理方案：根据项目规划设计、物业定位、业主类型、管理费标准等，确定物业服务标准和品质，制定人员编制、费用预算、员工工资福利等方案和相关管理制度、作业程序。

    ○ 销售中物业管理宣传支持：以专业品质物业管理的宣传配合开发商项目品牌，通过坚定客户对未来物管服务品质的信心，为开发商项目销售发挥积极推动运用。

  ■业主入伙及装修 

    做好业主入伙及装修的前期准备工作，编写入伙计划、方案，制定相关收搂手续和装修管理的文件、表格资料；对业主验楼出现工程遗留问题积极跟进处理及反馈工作；严格遵守装修管理制度和相关程序，确保装修后房屋结构安全和统一美观。

  ■日常管理服务

    ○ 优质{gx}的客户服务：提供热情、体贴、周到细致的客户服务，对项目实施“一站式”和“快速化”服务理念，进行全天候、xxx、专业化的物业管理和服务；推行良性互动的客户沟通平台，随时了解客户的服务需求与评价，有助于改进服务品质和流程，并增进客户对物业管理的理解和支持。

    ○  立体交叉的安全管理：合理布控，人防、技防、物防紧密结合，打造立体交叉防范体系，保安员监控实行24小时值班与巡视；以退伍军人为主体建立一支高素质的保安队伍，制定严格的保安管理制度和制度的监督落实，强化业务技能培训和体能训练，提升思想觉悟和工作态度。

    ○  严密细致的消防管理：实行三级消防检查制度，24小时消防监控值班制，建立消防安全责任制和安全管理制度；成立义务消防队；制定火警、火灾应急方案；加强宣传，勤演勤练。

    ○ 干净零干扰的清洁保洁：采取清洁与保洁相结合的方式，使用科学、{gx}、安全的清洁方法，提高工作效率和清洁质量的稳定性，制定清洁工作管理制度和运用不同清洁对象的清洁操作规程，实施标准化清洁保洁工作；合理安排清洁作业时间，使对业主工作生活的干扰极小化。

    ○ 舒适优美的环境绿化：精心营造人与自然的和谐，舒适怡人的生活环境，制订年度、季度、月度工作计划，实行日检、周检与目检管理制度，定责任人、定时间完成绿化整改项目工作，长期保持舒适、优美的绿化园林环境。

    ○  规范有序的车辆管理：制定规范的车辆管理制度和管理方案，保持道路畅通，维护车辆停放有序；保持小区的安静、整洁；保障车辆安全。

    ○ 专业到位的设备维护：规范的各设备安全运行、岗位责任制、定期巡回检查、维护保养、运行记录管理及维修档案等管理制度，专业技术人员悉心呵护，严格执行操作规程，确保设施设备处于正常状态；供配电、供水系统配置24小时值班制度。

    ○ 热情快捷的入户维修：急业主所急，{dy}时间抢修，把业主工作生活所受到的影响控制在最小程度，对反应时间、服务态度和维修质量的制度性回访确认，确保了入户维修工作的服务品质不断改进。

    ○ 人性化的便民服务：传统意义的管理服务已不能满足现时的需要,提供个性化、感性的多种便民服务，xx是以业主为核心，以人为本的服务宗旨，推行酒店菜单式服务内容，对业主的服务是全天候、xxx的。

    ○ 齐全完整的档案管理：建立、收集、整理各种物业管理档案，包括物业权属资料、技术资料、验收文件、业主资料，物业运行、维修、服务等记录，使物业日后管理、维修、维护省时省力并减少对住户的影响，使公司全面了解业主、住户的情况和需求，提高工作效率。